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常见问题

  • 戴浦DP-810H 820H接VGA信号,输出视频图像颜色为绿

    • 调整底部拨码1,然后重启,即可恢复正常图像!
  • 同三维T510采集不到DP-D70P标清信号,接的是S端子

    • 首先确认客户电脑系统是win764位,先安装系统补丁包(光盘自带有),重启后安装采集卡驱动,然后正常接入S端子线,没有信号,采集卡带的有AV线,于是测试摄像机的AV接口,接入AV接口后采出信号,视频信号为黑白的在AMCAP里设置下视频输出制式,如果要倒装在后面板拨码好后重启下就可以了
  • 虚拟机可以做软件服务器吗?需要固定的公网I

    • 虚拟机可以当做服务器,根据客户需求如果需要通过互联网进行会议,需要公网IP。如果客户在内网(局域网)环境下进行会议,需要内网IP就可以了
  • UV摄像机网络视频接口协议onvif,可否升级到2.

    • 当前onvif接口协议版本号为2.0的,2.4版本向下兼容2.0,也就是说与其对接的设备onvif版本为2.4的话能够与该摄像机兼容
  • 如何查看电脑是否有固态硬盘?

    • 1. 右键点击桌面上的‘计算机’,在弹出菜单里点击‘属性’
      2. 打开系统属性页面后,点击上面的‘设备管理器
      3. 在设备管理器窗口上,点击打开‘磁盘驱动器’,看到上面的型号里有‘SSD’  字符的则是固态硬盘

  • 什么是固态硬盘

    • SSD 固态硬盘(solid state disk),即固态电子存储阵列硬盘。由控制单元和固态存储单元(Flash芯片)组成。我们常见的U盘、手机的存储卡也是由这种单元构成。传统的机械硬盘(HDD)的构造类似于磁带、黑胶唱片,磁性碟片记录数据,运行的时候高速转动,磁头将数据读取传达给电脑。而SSD不用探头读取数据,而是逻辑电路读取数据。性能上固态硬盘可以秒杀普通硬盘几条街,此外SSD在其他方面也要比HDD有优势,如体积和重量上SSD完胜,SSD完全静音无震动,温度更低,功耗更低
  • 任天堂通过DP-U300投到电脑上,游戏画面会掉帧

    • 把视频播放软件安装到电脑固态硬盘中可以解决
  • HD1摄像机驱动正常,接其他厂家采集卡不出图像

    • 部分采集卡与1080P60帧不兼容,需要调整摄像机分辨率参数,改成1080P30帧后可以正常显示
  • USB摄像机正常连接电脑后无法识别摄像机

    • A:电脑未能加载USB驱动,在电脑属性设备管理里面可以看到有黄色感叹号的USB驱动,可以下载360驱动大师检测一下,安装USB驱动
      B:如果驱动大师也检测不到,并且在设备管理器里面也未发现USB驱动器,就要考虑USB数据线的长度超出了范围,建议用20米或以内的数据线测试一下或者考虑是否是接了USB延长线,USB的延长线要接在电脑端
      C:如果驱动工具检测不到USB驱动器,USB数据线也很短,并且没用延长线,用遥控器检查下摄像机是否能够变焦,或者断电重启在自检过程中观察摄像机镜头能否自动变焦

  • 戴浦BM-55W麦克风USB数据线连接后电脑读取不到

    • 这款全向麦是无线麦克风,数据线连接后只能进行充电,需要用无线接收器进行连接。
  • 全向麦克风不能收音

    • 1、检查麦克风是否开机(无线麦克风是否有电)2、电脑的麦克风选项的是否默认外接的全向麦克风 3、同时麦克风属性里面的级别是否打开


  • 全向麦克风扬声器没有声音

    • 1、检查麦克风是否开机(无线麦克风是否有电) 2、电脑的扬声器选项的是否是外接的全向麦克风 3、检测扬声器的滚动条是否滚动 4、拔插下全向麦克风的USB接口
  • 用QQ\微信、钉钉开会图像只有标清效果

    • QQ\微信\钉钉软件是属于即时通讯软件,最大支持分辨率是480p标清的分辨率。根据木桶的短板效应,即使会议摄像机支持1080p或者2k、4k,如果视频软件只支持480p的分辨率,最终的视频效果只能根据最低的软件分辨率,实现480p标清效果。
  • 开会时没有图像

    • 1、检查摄像机是否打开 2、先接好会议摄像机,再打开会议软件,选择我们的英文标识的会议摄像机  3、尝试拔插下摄像机的USB接口 4、检查下软件支持的视频格式是否是标准格式。
  • UV/UW/UY系列摄像机录像的问题

    • UV/UW/UY摄像机通过网页录制路径不能放在系统盘里,路径名称不能用原名称。
  • UV UW系列用网页打开没有图像

    • 在进入的网页上下载插件即可  
  • 图像开机预置位

    •  大部分是默认设置预置位1  ,UK\UV\UW\UY系列默认设置预置位0
  • 各个系列型号会议摄像机的倒置方式区别

    • 小银白HD600系列:底部拨码3  D70-P:摄像机后面板倒装开关 D70-U系列:遥控器SETUP MENU UV  UW系列:在菜单上有倒装、 遥控器快捷键※+#+9  HD1 系列:底部拨码5
  • UV UW UY摄像机出现图闪

    • 在遥控器菜单中调节摄像机的抗闪